Por Humberto Herrera Carlés
La ONEI ha publicado la llegada de Visitantes Internacionales (V.I) del mes de Junio 2025, y los resultados implican un -25.0 % de decrecimiento acumulado en relación al mismo período del año anterior.
En esta ocasión, no voy a publicar la tabla habitual de la ONEI de esta información, sino una reelaborada por el autor, con datos de la ONEI, ya que es la primera ocasión que se publica una información tan completa de los V.I.
Tabla 1. Reelaboración propia con datos de la ONEI, adicionando además columnas con cálculos.
Cuba en el I semestre del 2024, de un potencial de 210 emisores, alcanzó a tener V.I en 194, y en el 2025, en el mismo período, 193.
En el 2025 en 17 emisores se concentran el 90.47 % de los V.I, y de ellos en 4, el 69.19 %, es decir Canadá, Comunidad Cubana en el exterior, Estados Unidos y la Federacion Rusa.
En los diez principales emisores del 2025, se concentran el 82.77 % de los V.I. De ellos en nueve, hubo un descenso de los V.I 2025 vs 2024, solo Colombia creció, mismo que no estaba en el Top 10 en el 2024 y al superar a Italia, que, de haberse mantenido, y que también descendió, fueran los diez. Del total de emisores 210, 140 descendieron en el 2025 vs 2024, y solo crecieron 55 emisores y de estos, solo uno se encuentra en el Top ten de los mayores emisores.
En el 2025, en el Top 20 de emisores, Inglaterra con - 62.1 %, es el que más desciende en este grupo. Canadá si bien desciende un - 25.9 %, al tener el mayor peso de V.I con un 43.60 % del total, al tiempo que es también el país que más desciende en números absolutos con -149 499 V.I. Nótese que este resultado, determina el descenso del -25.0 % acumulado en el I semestre del 2025 vs 2024.
Por países.
Canadá
Canadá
Las principales causas del descenso del turismo canadiense hacia Cuba, con evidencia actualizada en los primeros meses de 2025 son:
1. Crisis de infraestructura y servicios. Fallos frecuentes de electricidad afectan aire acondicionado, agua, refrigeración y comodidad general incluso en hoteles de lujo que solo disponen de generadores .Mal mantenimiento de hoteles, problemas de limpieza y gestión de basura en zonas turísticas. Escasez de bienes esenciales: comida, combustible, suministros médicos — problemas que ya no afectan solo a la población local, sino también a los visitantes.
2. Advertencias del gobierno canadiense y percepción de inseguridad. Canadá emitió alertas instando a sus ciudadanos a "ejercer un alto grado de precaución" considerando la falta de disponibilidad de medicamentos, alimentos y combustibles. Casos mediáticos y personales, incluidos incidentes de salud en hospitales locales insuficientes y errores administrativos al tratar con turistas canadienses, han afectado la confianza.
3. Cambios en las preferencias del mercado turístico canadiense. Agencias de viajes canadienses como Flight Centre y Voyages CAA‑Québec reportan que muchos clientes están optando por destinos como México, República Dominicana o Jamaica, que ofrecen mayor confiabilidad en servicios y experiencia turística. Comentarios de viajeros recurrentes coinciden en que el aumento de precios junto con la disminución de calidad hace que Cuba pierda su ventaja comparativa .
Comunidad Cubana en el Exterior.
Con un descenso del -22.9 % se plantean las siguientes causales:
1. Menor interés y nuevas preferencias de viaje .Muchas familias cubanas en el exterior están optando por destinos alternativos en el Caribe, como República Dominicana o Cancún, para reunirse en un contexto más cómodo y confiable, en lugar de viajar a Cuba
2. Restricciones migratorias desde EE. UU. Nuevas limitaciones de visa para ciudadanos cubanos en Estados Unidos —incluidas suspensiones en tipos B‑1, B‑2 y J adoptadas desde junio de 2025— han dificultado los viajes de cubanos residentes en EE. UU. hacia la isla, reduciendo significativamente ese flujo.
3. Problemas en Cuba. Crisis energética prolongada, cortes de luz frecuentes, deterioro de infraestructuras, escasez de productos básicos y falta de personal capacitado —debido en parte a la emigración de profesionales— han deteriorado la experiencia incluso para los cubanos que viajan a ver a la familia.
4. Conectividad aérea. Aerolíneas como American Airlines, Condor o Edelweiss han reducido o suspendido rutas a Cuba. Esto ha dificultado el acceso desde EE. UU. y Europa, afectando tanto al turismo general como al flujo de la diáspora cubana.
Estados Unidos
Con un descenso del -19.4 % se plantean las siguientes causales:
1. Restricciones de EE. UU. y reforzamiento del Bloqueo. En enero de 2025, el gobierno de EE. UU. volvió a designar a Cuba como “estado patrocinador del terrorismo” y endureció significativamente el Bloqueo, incluyendo una prohibición explícita del turismo estadounidense por al menos cinco años. El memorando presidencial del 30 de junio de 2025 reforzó aún más esas restricciones, limitando los viajes y las transacciones financieras con entes vinculados al sector militar cubano como GAESA. Además, EE. UU. adviertió sobre multas de hasta 250 000 USD por visitar la isla con fines turísticos, aunque solo se permiten viajes educativos o humanitarios desde hace años.
2. Crisis interna: energía, economía y servicios deficientes.
3. Competencia regional y percepción negativa. Destinos como Cancún, Punta Cana, República Dominicana y Puerto Rico ofrecen mejor infraestructura, precios más competitivos, acceso más fácil y servicios hoteleros modernos, por lo que captan turistas que antes visitaban Cuba.
4. Conectividad aérea reducida y retiro de operadores turísticos. Varias aerolíneas y plataformas dejaron de ofrecer vuelos o paquetes a Cuba: TUI, Sunwing, Condor, United Airlines (próximamente en 2025‑26) y otras suspendieron rutas, lo que limita la llegada desde EE. UU. y Canadá.
Rusia
Con un descenso del -43.5 % se plantean las siguientes causales:
1. Costos elevados y conectividad limitada. El precio de los vuelos directos desde Rusia supera los 900 USD, muy por encima de destinos alternativos como Turquía, El Cairo o Dubái, lo que los vuelve poco competitivos . Además, la falta de aerolíneas de bajo costo y restricciones por sanciones occidentales limitan aún más el acceso aéreo directo.
2. Servicios deteriorados y malas experiencias. Numerosos turistas rusos han reportado experiencias negativas: en la higiene, comida , secadores que no funcionan, fugas en grifos y servicio deficiente incluso en hoteles de categoría alta. También se mencionan problemas recurrentes como la escasez de agua potable, apagones eléctricos, internet malo y presencia de personas pidiendo dinero en las zonas turísticas.
3. Inseguridad percibida. Se han reportado casos de robos y asaltos a turistas, especialmente en La Habana, generando una percepción de inseguridad que desanima a posibles visitantes rusos.
4. Crisis económica y caída del rublo. La devaluación del rublo y la volatilidad económica en Rusia afectan el poder adquisitivo de los viajeros, reduciendo su capacidad de consumo y gasto fuera del país.
5. Competencia internacional. Destinos como Turquía, Egipto, Tailandia, y los Emiratos Árabes ofrecen precios mucho más bajos, mejor conectividad, infraestructura moderna y experiencias más seguras, atrayendo a turistas que antes consideraban Cuba.
Nótese que este mercado, otrora " caballo de batalla" en años anteriores, es el que más se desploma, entre los cuatro principales, con -43.5 %.
México ha ascendido al 5to lugar , y por su cercanía puede constituir una oportunidad a desarrollar, hay que analizar las limitantes que presentan en su estancia sus visitantes, sobre todo en alimentos, y bebidas.
Argentina, a pesar de la lejanía con sus diez horas de vuelo, y del gobierno de Milei, es el que menos deciende entre los diez primeros con - 7.1 %.
Europa, en particular, Alemania, Francia y España presentan caidas del -26 al -35.9 %. Entre las causas se plantean:
1. Crisis económica y energética en Cuba.
2. Infraestructura deteriorada y deficiencias operativas.
3. Pérdida de conectividad aérea.Aerolíneas europeas como Condor (Alemania) y Edelweiss (Suiza) cancelaron vuelos a Cuba debido a baja demanda y problemas operativos en aeropuertos cubanos, reduciendo notablemente el acceso desde Europa.
4. Competencia de destinos más atractivos. Destinos como República Dominicana, Punta Cana, Cancún y otros del Caribe han captado turistas europeos con infraestructura moderna, precios competitivos y paquetes todo incluido que ofrecen mayor calidad percibida.
5. Vínculos históricos en declive. La relación tradicional entre Europa (España, Alemania, Francia) y Cuba, que impulsó el turismo por décadas, se ha debilitado en los últimos años. Esto se refleja en una disminución persistente del interés europeo por la isla.
6. Los turistas europeos que han visitado Cuba después del 12 de enero de 2021, Estados Unidos ha restringido el uso del programa ESTA (exención de visa) y, en su lugar, deberán solicitar una visa para ingresar a Estados Unidos.
A pesar de lo anterior, ocupan aún los lugares 7,8 y 9 entre los países que mas recibimos V.I, eso implica reformular una estrategia para Europa en particular.
Colombia: Se posiciona por primera vez en el Top ten de arribos de V.I, y con un crecimiento en relación al 2024 de +2.4 %, siendo el único de este grupo que presenta crecimiento.
En este sentido, la estrategia del MINTUR para incrementar las alianzas y los flujos turísticos con América Latina y el Caribe, esta dando los primeros resultados con Colombia, México y Argentina, aunque los tres juntos alcanzan un 6.84 % del total de V.I.
Hago un aparte con China, el país de libre visado y al que se le dedicó la última FIT 2025. Se constata, un crecimiento +10.9 % en relación al I semestre 2024, pero el % que representan del total de V.I es de solo el 1.28 %, y ocupan el lugar 12 entre los emisores. Si este mercado se llega a consolidar, que hay que trabajar bastante, tendría sentido tantas inversiones en el sector.
Quince meses consecutivos con descenso de V.I en relación al mismo período anterior.
Este descenso no es de ahora, después de la covid 19, en que empezó primero una recuperación, como casi todos los países, en el 2023 a pesar del crecimiento de V.I, se notaba una desaceleración del mismo continuamente en cada mes, pero el triunfalismo de lo primero, no permitió detectarlo a tiempo, a pesar de que se comentó en este Blog en varias ocasiones, y el MINTUR no tomó las medidas correctoras necesarias, y por tanto, no se han cumplido, desde entonces los planes anunciados, ni los ajustes de los mismos realizados en los ultimos 5 años. Por cierto, este año no se cumplirá tampoco la meta, y no sabemos cual es la nueva meta, si la hubiera.
En el 2024 en los tres primeros meses crecieron los V.I (verde) , y a partir de abril 2024, hasta junio 2025, han estado decreciendo, como se observa en el siguiente gráfico. Somos con ello, de los pocos paises en el mundo que no han recuperado el nivel prepandemia 2019, y en su lugar hemos descendido.
Gráfico 1. Porcientos de descenso en relación al año anterior con Datos de la ONEI.
Se observa, que los tres primeros meses del 2024, crecieron los V.I , y a partir de abril 2024, durante 15 meses consecutivos han descendido. Podemos ver que la cota mas baja, es febrero 2025 con -33.51 %, y de marzo a junio, a pesar de que siguieron decreciendo cada mes, lo hicieron , pero en menor cuantía, mostrando por decirlo de alguna manera, una recuperación aparente, al tener menor decrecimiento -29.72 a -11.53 %. Si bien esto es cierto, no podemos ocultar que en ello se da un decrecimiento vs el decrecimiento que a partir de abril 2024 habia empezado a descender, es decir ya habia descendido abril 2024 vs abril 2023.
25 aspectos a tener en cuenta
Flexibilización y estímulo al emprendimiento privado en el sector turístico. Permitir mayor autonomía a los negocios privados (casas particulares, paladares, guías independientes) y facilitar el acceso a financiamiento y suministros.
Modernización de la infraestructura turística. Renovación de hoteles, carreteras, aeropuertos y servicios básicos. Priorización de destinos clave como La Habana, Varadero, Trinidad, Viñales y Cayo Coco.
Consolidar las visas electrónicas, reducción de requisitos y tiempos de espera para atraer turistas de América Latina, Europa y Asia. Y extender libre visado a otros paises.
Mejora del transporte interno. Facilitar la movilidad dentro del país mediante transporte público turístico confiable (autobuses, trenes, vuelos domésticos, alquileres de autos).
Reanudación y diversificación de conexiones aéreas internacionales. Establecer rutas directas desde mercados estratégicos (Canadá, Europa, América del Sur) y recuperar conexiones perdidas por la pandemia o sanciones.
Rebranding de Cuba como destino turístico seguro y diverso.
Reforzar campañas internacionales para posicionar a Cuba no solo como playa, sino como destino cultural, de naturaleza y patrimonio.
Aprovechamiento de influencers, redes sociales y plataformas digitales. Campañas en TikTok, Instagram y YouTube con creadores de contenido de viajes que puedan mostrar una Cuba real, atractiva y actualizada.
Relanzamiento de ferias turísticas y participación activa en eventos globales. Fitur (España), ITB Berlín, World Travel Market (Londres) entre otros.
Desarrollo del turismo sostenible y de naturaleza. Potenciar ecoturismo, senderismo, reservas naturales, turismo rural en zonas como Topes de Collantes, Sierra Maestra o Ciénaga de Zapata.
Fomento del turismo cultural, patrimonial y musical.Circuitos centrados en la música cubana, arquitectura colonial, rutas literarias (como la de Hemingway), festivales culturales, cine, jazz, ballet, etc.
Impulso al turismo médico y de bienestar. Promoción de tratamientos médicos, servicios dentales, medicina natural y tradicional cubana, combinado con relax y playa.
Alianzas con turoperadores y agencias internacionales. Negociación de paquetes turísticos competitivos y atractivos con grandes operadores del mercado como TUI, Sunwing, Air Canada Vacations.
Colaboración con la diáspora cubana. Estimular el turismo de reencuentro familiar y cultural, ofreciendo paquetes atractivos a cubanos residentes en el exterior.
Unificación monetaria real y estabilidad cambiaria. Ofrecer tasas cambiarias claras y competitivas para el turista, eliminar distorsiones entre el CUP, USD ,EURO y el MLC, e incentivar el uso de tarjetas y pagos digitales.
Mejora de la calidad del servicio al turismo. Capacitación continua del personal. Formación en atención al cliente con estándares internacionales (hospitalidad, empatía, idiomas).
Programas de incentivos por buen desempeño: motivación es clave para el trato al turista. Alianzas con escuelas de turismo y hoteles internacionales para intercambios de formación. Supervisión y retroalimentación constante
Implementar sistemas de encuestas en tiempo real (en hoteles y restaurantes). Usar plataformas como TripAdvisor y Google Reviews para evaluar puntos críticos y responder a las críticas.
Infraestructura y mantenimiento. Mejorar la limpieza, señalización, accesibilidad y confort en instalaciones turísticas. Mantenimiento preventivo de hoteles, transporte y atracciones (muchos deterioros afectan la percepción de calidad).
Diversificación de ofertas turísticas. No centrarse solo en el sol y playa: promover turismo cultural, ecológico, gastronómico, rural, histórico. Desarrollar experiencias locales auténticas: visitas a fincas, clases de cocina cubana, rutas de tabaco, etc.
Aumento de la variedad y calidad de la comida. Incentivar la producción y abastecimiento local. Fomentar convenios entre hoteles y cooperativas agrícolas para productos frescos y estables. Apoyar el desarrollo de huertos locales o urbanos asociados a instalaciones turísticas.
Flexibilizar importaciones para el turismo. Permitir importación controlada de alimentos e insumos por parte del sector turístico para suplir carencias locales. Priorizar ingredientes básicos y productos complementarios no disponibles localmente.
Promover creatividad culinaria con recursos disponibles.apacitar a cocineros y chefs en cocina de aprovechamiento y en variedad dentro de la escasez. Crear menús rotativos basados en temporadas y disponibilidad local (más frescos, económicos y sostenibles).
Digitalización del turismo: Reservas online, pagos digitales, guías virtuales, etc.
Fomentar alianzas público-privadas: inversión extranjera en restaurantes, hoteles, agroalimentación.
Nota Final
El turismo no es un sector oasis, y como se señala en las causales identificadas por países, también el funcionamiento adecuado de la economía juega un papel relevante y fundamental, en la experiencia turística- país.
26/07/2025