Según este texto que se dio a conocer
en The Economist, en febrero de este año con el título ‘The rules of the tech
game are changing’ la influyente publicación detalla 20 puntos que se deberán
poner en la mesa para analizar el futuro de la sociedad, por lo menos, a corto
plazo, en los cuales, más de 50 especialistas dan el panorama ante el cual
tendrá que adaptarse el ser humano.
1.- Los seres humanos volveremos a socializar, pero el home
office se quedará. El modelo mixto de trabajo es irreal; seguiremos trabajando en
línea desde nuestras casas -cada vez más adaptadas- y con reuniones en lugares
divertidos y diferentes cada mes para socializar y conectar. Se crearán
múltiples espacios para grandes juntas digitales. Nadie querrá vivir en el
tráfico ni en esa vorágine de información.
2.- Las oficinas cerrarán en un alto porcentaje. Su modelo
atrasado será retomado por las tecnologías disruptivas. Tendremos más asistentes digitales
para trabajar en manera eficiente. Los grandes corporativos serán recordados como
los grandes mamuts (1980-2020) en extinción. La gente no siempre trabajó así.
3.-Los hoteles de trabajo desaparecerán al menos en 50%. Nunca regresarán los
viajes, congresos o reuniones de trabajo como antes, si es que se pueden
hacer en línea. El turismo de trabajo desaparece prácticamente. Las llamadas se
convertirán en videollamadas. Las juntas internacionales son en línea. Los
grandes congresos operan con sistemas tecnológicos. Los nuevos lanzamientos de
productos se harán en forma digital y con tecnología. Congresos serán apoyados
por Inteligencia Artificial (IA) para recibir experiencias más personales.
4.- Las casas se volverán más tecnológicas y adaptadas al
trabajo.
Muchas empresas se dedicarán a solucionar las necesidades para poder trabajar
desde casa. La casa cambiará de ubicación. Ahora se puede vivir fuera de una
gran ciudad, trabajar igual y generar el mismo valor. La ubicación física pasa
a segundo término para las empresas, pero será prioritario para los
colaboradores.
5.- La productividad ya no depende del jefe, las plataformas
medirán resultados, KPI’s y tiempos. La forma de contratar personal se replantea. Contratar al
mejor del mundo hoy es más fácil, económico y eficiente. No habrá diferencia
entre contratar personal local o extranjero. Ya somos globales.
6.- Lo repetitivo se volvió virtual y con suscripción. Desde
iglesias, arte, gimnasios, cines y entretenimientos. A veces iremos a eventos
físicos, pero los números no darán para mantener las infraestructuras como
antes. Menos lugares podrán mantener modelos abiertos. Habrá servicios
sofisticados a domicilio por medio de la Realidad Virtual (RV).
7.- Empresas que no inviertan 10% en nuevas tecnologías, desaparecerán. La empresa tradicional
terminó en 2020. Con recursos limitados, las empresas requieren más certidumbre
y mejores inversiones. Una empresa tecnológica, nueva y fresca puede desbancar
a una que lleva haciendo lo mismo durante 50 años. Así como el modelo de dark
kitchen ha crecido, muchos servicios ahora lo copiarán.
8.- El turismo de entretenimiento regresará fortalecido
al segundo semestre del 2021 (2S21), acompañado con tecnología en su operación,
desde la compra, operación y experiencias. La gente apreciará visitar lo
natural, pero con soluciones tecnológicas. Se buscarán lugares más remotos,
experiencias más auténticas, pero con asistencia digital 24/7. La interacción
será la base del entretenimiento del futuro.
9.- El manejo de datos personales se volverá crucial. Las
grandes plataformas cambiarán. La gente pagará por suscripción. Preferirá pagar que
regalar sus datos. Las grandes marcas hoy valen por su credibilidad. Todo se
puede copiar o replicar, menos el prestigio. El valor de la empresa hoy depende
de muchos factores, no nada más de su venta anual.
10.- La fuerza laboral se
reducirá dramáticamente. Se delegarán muchas operaciones simples a la Inteligencia
Artificial (IA). Para 2024, ésta ya manejará operaciones complicadas en
millones de lugares, pero su adopción general inició en 2021. Se
aproxima una temporada de despidos globales muy grande. El desempleo
tendrá razones multifactoriales.
11.- La educación
nunca será igual. Se volverá presencial pero tecnológicamente
adaptativa. Cada quien tomará lo que necesita. Estudiar offline e inline será
lo normal. Las escuelas e universidades se transforman en un esquema híbrido
para siempre. Se regresará al esquema de contratar gente muy preparada para
llenar puestos importantes, pero se aceptarán candidatos sin título
universitario para puestos básicos, pero que tengan experiencia.
12.- El
sistema médico se adaptó digitalmente y distancia. Una cita
médica en teleconferencia ahora será lo normal. La gente seguirá con pruebas PCR
para detectar Covid-19 de manera rápida durante todo el 2021 para sentirse
seguros. La vacuna encontrará grandes retos en el camino. Los grandes
hospitales replantearán su operación por las crisis del coronavirus. La gente
se enfermará menos de virus, bacterias y enfermedades por mal manejo de
alimentos gracias a una limpieza recurrente.
13.- La
economía personal se contraerá. Se utilizarán nuevas formas
de generar transacciones comerciales y la gente ahorrará más. Un porcentaje
alto del gasto familiar se destinará a actividades que antes no se pagaban y
viceversa. La compra de artículos como ropa elegante se substituye por prendas
casuales. La electrónica seguirá siendo el producto más apreciado un año más.
14.- El
e-commerce seguirá creciendo. Entrarán jugadores como
Facebook, Tik-Tok y YouTube a competir con Amazon. Se cerrará un porcentaje
cercano al 50% en las tiendas físicas globales. Las tiendas sobrevivirán
gracias a brindar experiencias y showrooms, pero el comercio real para finales
del 2024 será mayormente en línea que presencial. Los grandes centros
comerciales quedarán atrapados en el tiempo. Muy pocos sobrevivirán a largo
plazo.
15-El
cambio climático será un tema muy apoyado. Grandes industrias
seguirán en la transformación y se utilizará la IA para comprenderlo y operarlo
mejor. La adopción de bicicletas como transporte principal seguirá creciendo
gracias a la transformación de las ciudades. Pasaremos del tema Covid-19 al cambio
climático como tema principal y natural.
16.- Nuevos
modelos de información y noticias por suscripción. Habrá
más transparencia en contenidos, sin tantas fake news. La credibilidad será la
piedra angular para todas las empresas. La gente está cansada de tanta
información y prefiere sistemas curados por expertos para interactuar. La
inmediatez seguirá siendo valorada.
17.- La
salud mental será un tema recurrente. Las grandes plataformas ayudarán
a la gente a sobrellevar las situaciones de agresividad, soledad y angustia al
estar aisladas. Uno de los grandes costos del 2020 es lo complicado de trabajar
nuevamente en equipo. Las crisis de liderazgo en las empresas serán más
comunes.
18.- Las
grandes problemáticas como la educación, la salud, la energía, la
seguridad, la política, la destrucción de la clase media, tomarán reflectores y
se desarrollarán soluciones por parte de las empresas tecnológicas. El
emprendimiento social estará en su máxima expresión con resultados económicos
sustanciosos.
19.- Todo se volverá natural y saludable. Comida,
experiencias y forma de interactuar serán 100% más naturales. Producir los
propios alimentos, meditar y ejercitarse, pasarán a ser parte del día a día. La
permacultura y los sistemas de producción personales eficientes crecerán
exponencialmente. Cada quien quiere satisfacer sus necesidades comestibles de
manera sanas. Consumir local pero real. El “nuevo lujo” será más sano. Los
productos suntuosos perderán valor. El reciclado regresa con mucho más fuerza
después de un año de desperdicios incontrolables.
20.- 2021
será un nuevo inicio. Un renacimiento. Le gente replanteará sus metas
personales, de trabajo, de salud, de dinero y espirituales. Vienen grandes
oportunidades para satisfacer los cambios de pensamiento. Un nuevo inicio con
valores más reales. Muchos comportamientos se transformarán y nunca regresarán.
Acumular, consumir y vivir por lo material pasará a ser el lado negativo de la
conversación.
La
innovación, tecnología, lo natural y el pensamiento lateral, serán la base de
la nueva realidad. Seguir haciendo lo mismo sin replantearse en el 2021, será
ir directo al desfiladero. Todos están a tiempo de encontrar nuevos caminos.
Las directrices están definidas. Simplemente hay que encontrar las nuevas rutas
personales o empresariales.
Con información de The Economist
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